Skip to content

Погана історія про vodafone

Вирішив змінити мобільного оператора на новий. З хорошими тарифами і швидким інтернетом. Вибір впав на vodafone.

Три основних тарифи. Включений 3G і дзвінки на всі оператори. Вроді норм.

В лютому 2016р купив новий стартовий пакет (30 грн). І відповідно, одразу поповнив рахунок на 60 грн. Змінив тарифний план.

Задоволений був аж не повний місяць.

На початку березня (4-го числа), саме перед вихідними, в пятницю. Потрібно було зробити кілька важливих дзвінків. Банки не працюватимуть. Передзвонити, гроші зняти, кілька платіжок зробити.

Vodafone – красавчег! Блокує мій номер!

Вхідні і вихідні дзвінки заблоковані. Смс — аналогічно. 3G — само собою теж.

Каже, що я спамом займаюсь. І на мене чи то скарга надійшла, чи то вони самі мене вичислили. Хоча ніхто точно не знає. І які саме смс, і куди були відіслані не каже.

І значить, пропонує кілька опцій:

  1. Знайдіть коробку від сімки і назвіть з неї puk code.
  2. Назвіть номери тих кому дзвонили найчастіше, а також, яка зараз точна сума на рахунку і коли її поповнювали.
  3. Або беріть паспорт і шуруйте здаватись реєструватись в офіційний торговий центр (він до речі єдиний у Львові і працює в той час, коли всі на роботі)

Вибираю варіант попроще. Оскільки номер у мене всього то не повний місяць — відкриваю телефонну книгу і починаю перечисляти номери, на які я дзвонив.

— “Нє. Система каже, що це не ті номери, на які Ви найчастіше телефонуєте”.

— “дАрагая!” – відповідаю я. – “У мене в телефонній книзі всього 5-6 номерів. Я ж телефон ресетнув. Кому окрім цих номерів, я ще мав дзвонити???”

— “Ну тоді назвіть puk code

— “Я свій номер ще не встиг вивчити, звідки мені знати цей код. Добре, якщо я ще не викинув коробку зпід сімки. Може вдома десь валяється. Я тільки ввечері буду вдома. А мені ВЖЕ з банком звязатись треба!”

— “Рекомендуємо Вам взяти паспорт і зайти в офіційний торговий центр. А, до речі, розблокування номеру триватиме до 4-х робочих днів.”

— “Ахується Я вражений…”

Звісно, мені такий оператор і задарма не потрібен. І користуватись ним я ніколи не буду. Який добровільно-примусово збирає паспортні дані клієнтів. В будь який момент, може заблокувати номер і сказати, що ти спамер.

 

Далі, я чисто для експерименту, знайшов puk-fucking code і подав заявку на розблокування. Розблокували в понеділок. Тобто через три дня.

А ще подав заявку на сайті, в пункті “Ваша думка у нас в сраці для нас важлива”.

Відповідь прийшла сьогодні, тобто через 4 дня.

В якості пояснення, мені вказали на пункт 10.4 умов користування. Який говорить: “Оператор тимчасово може припиняти надання послуг з власної ініціативи в разі:”. І далі цілий перелік можливих причин.

Особливо сподобалась фраза: “з власної ініціативи”.

6 Comments

  1. от курва, а я тільки-но хотів переходити на vodafone

  2. Може в сімки просто погана історія була, до якої ви не мали жодного відношення? А може дійсно, хтось вирішив вам “насолити”. Але як можна блокувати стартовий, якщо дійсно жодного спаму не надсилалося.

  3. Сумна історія. А я користуюся водфоном з весни й цілком задоволена. Жодних проблем не було. Правда, місяць тому вони переглянули список країн, включених до тарифних планів, і замість того щоб списати хвилини, взяли з мене гроші – ну то я сама винна, не стежила за новинами.

    • Ігор Ігор

      Ага. Оттак ми всі на себе вину беремо. А вони на нашому баблі живуть без вини, що щось змінили

  4. Сергій Сергій

    Аналогічна історія з блокуванням номеру 02.06.2017. Мприйшла смс з текстом: Шановний абоненте, Ви порушили умови договору і номер буде тимчасово заблоковано.
    Зміст вище викладенної статті підтверджую. Оператора Vodafone змінюю…

  5. Виктор Виктор

    приехал в донецк из европы 5 лет дома не был. нужно брать стартовый пакет. выбрал vodafon вечером созвонился с людьми,предлагающими жилье ,договорился. когда выбрал подходящий вариант,попытался дозвониться для заселения. звуковое сообщение стервозным женским голосом “ваш рахунок заблоковано зателефонуйте 111” набираю 111-получаю то же самое сообщение. еще ночь ночевал на вокзале. это нарушение прав потребителей. рекомендую всем заявлять о подобных случаях в местную службу защиты прав потребителей.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *